Ние в Jacob Warm се стремим да гарантираме, че нашите клиенти са напълно доволни от своите покупки. Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, ние предлагаме ясна политика за връщане, за да направим процеса възможно най-лесен:
Допустимост за връщане:
Артикулите трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни от датата на доставка.
Продуктите трябва да бъдат в оригиналното си състояние, неизползвани и с всички оригинални опаковки и етикети.
Процес на връщане:
Поискайте връщане: Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да поискате разрешение за връщане. Моля, посочете номера на вашата поръчка и причината за връщането.
Подгответе връщането си: След като връщането ви бъде разрешено, опаковайте сигурно артикулите в оригиналната им опаковка. Включете формуляра за разрешение за връщане, предоставен от нашия екип за обслужване на клиенти.
Изпратете връщането: Изпратете пакета на адреса за връщане, предоставен от нашия екип за обслужване на клиенти. Препоръчваме да използвате проследим метод за доставка, за да сте сигурни, че връщането ви ще бъде получено.
Възстановявания:
След като получим и проверим върнатия артикул(и), ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 5-7 работни дни.
Възстановяванията ще бъдат извършени по първоначалния метод на плащане, използван за покупката.
Моля, обърнете внимание, че първоначалните такси за доставка не подлежат на възстановяване.
Борси:
Ако искате да замените артикул за различен размер или цвят, моля, следвайте процеса на връщане и направете нова поръчка за желания артикул. Това гарантира най-бързото време за обработка на обмена.
Повредени или дефектни артикули:
Ако получите артикул, който е повреден или дефектен, моля свържете се с нас незабавно. Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата без допълнителни разходи за вас.
Международни връщания:
За международни връщания, моля, следвайте същия процес на връщане. Обърнете внимание, че клиентите са отговорни за разходите за обратна доставка и всички възникнали митнически такси или вносни мита.
Свържете се с нас:
Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане или се нуждаете от помощ при връщане, нашият екип за поддръжка на клиенти е тук, за да ви помогне.
Благодарим ви, че пазарувате с Jacob Warm. Ние ценим вашия бизнес и се ангажираме да ви предоставим възможно най-доброто пазаруване.