Política de envío
Cobertura de envío
Enviamos a todos los estados miembros de la Unión Europea, excluyendo islas. Si te encuentras en un territorio insular, contáctanos antes de realizar tu pedido para confirmar si podemos entregar en tu ubicación.
Tiempos de entrega
Los pedidos estándar se procesan dentro de 3-5 días hábiles después de la confirmación del pedido. La entrega estándar dentro de la UE toma 7-10 días hábiles adicionales, por lo que la mayoría de los pedidos llegan dentro de aproximadamente 10-15 días a partir de la fecha del pedido.
Productos de pedido especial y equipos HVAC voluminosos (bombas de calor, sistemas multi-split, calderas, chimeneas) pueden requerir tiempos de procesamiento más largos. Si se espera que una entrega supere los 30 días, te notificaremos inmediatamente por correo electrónico después de la confirmación del pedido, y puedes optar por cancelar el pedido en cualquier momento y recibir un reembolso completo.
Costos de envío & Transportistas
Los costos de envío se calculan al momento del pago en función de tu destino, peso y dimensiones. Debido al tamaño y peso del equipamiento HVAC, las tarifas de envío reflejan manejo especializado. El envío estándar gratuito está disponible para pedidos superiores a 100 € dentro de la UE.
Aranceles & Impuestos
Todos los IVA y aranceles aplicables para destinos de la UE se calculan y recaudan al momento del pago — sin cargos adicionales en la entrega.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envía tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el progreso de la entrega.
Daños en tránsito
Inspecciona el paquete al recibirlo. Si notas daño visible, rechaza la entrega o acéptala con reservas y contáctanos dentro de 7 días en office@jacobwarm.com. El daño oculto debe reportarse dentro de 7 días después de la recepción.
¿Preguntas?
Para preguntas específicas de entrega o estimaciones para tu ubicación, contáctanos en office@jacobwarm.com o al +49 2421 9341061.
