Chez Jacob Warm, nous savons qu'une livraison rapide est essentielle pour nos clients. Dès que vous passez commande, nous mettons tout en œuvre pour la traiter au plus vite. Voici le détail de nos délais de traitement :

Confirmation de commande :

Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Ce courriel contiendra tous les détails de votre achat et confirmera que nous avons bien reçu votre commande.

Délai de traitement :

Commandes standard : Le traitement des commandes standard prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Pendant ce temps, notre équipe prépare soigneusement vos articles et s’assure qu’ils répondent à nos normes de qualité avant leur emballage pour l’expédition.

Expédition:

Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi lors de votre commande et votre adresse de livraison. Veuillez consulter notre page « Informations sur la livraison » pour plus de détails.

Heures de pointe :

En période de forte affluence ou de promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs en raison du volume plus important de commandes. Nous vous recommandons de passer vos commandes à l'avance pendant ces périodes afin de garantir une livraison rapide.

Assistance clientèle :

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre commande, notre service client est à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Merci d'avoir choisi Jacob Warm. Nous apprécions votre confiance et nous réjouissons de vous servir !

Oui, nous sommes ravis de proposer la livraison internationale dans toute l'Europe ! Chez Jacob Warm, nous avons à cœur de rendre nos produits accessibles à nos clients du monde entier. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison internationale :

Destinations d'expédition :

Nous livrons dans tous les pays d'Europe, garantissant ainsi que nos produits vous parviennent où que vous soyez sur le continent.

Tarifs d'expédition :

Les frais de livraison varient selon votre adresse et le poids de votre commande. Vous pouvez consulter une estimation des frais de livraison lors du paiement avant de finaliser votre achat.

Délais de livraison :

Les délais de livraison varient selon votre adresse et le mode d'expédition choisi. En général, comptez entre 7 et 14 jours ouvrables après le traitement et l'expédition de votre commande pour la recevoir.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence ou les périodes promotionnelles, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison du volume élevé des commandes.

Droits de douane et taxes d'importation :

Les commandes expédiées à l'international peuvent être soumises à des frais de douane ou à des droits d'importation. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations sur ces frais potentiels.

Suivi de votre commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis et estimer sa date de livraison.

Assistance clientèle :

Pour toute question concernant la livraison internationale ou pour obtenir de l'aide avec votre commande, notre service client est à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Nous sommes ravis de proposer nos produits à nos clients dans toute l'Europe et nous réjouissons de vous servir. Merci d'avoir choisi Jacob Warm !

Chez Jacob Warm, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour simple afin de faciliter au maximum la procédure :

Conditions d'admissibilité aux retours :

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et avec tous les emballages et étiquettes d'origine encore attachés.

Processus de retour :

Demande de retour : Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

Préparation de votre retour : Une fois votre retour autorisé, emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine. Joignez le formulaire d’autorisation de retour fourni par notre service client.

Retournez votre colis à l'adresse indiquée par notre service client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre/vos article(s) retourné(s), nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article désiré. Cela garantit un traitement plus rapide de votre échange.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement sans frais supplémentaires.

Retours internationaux :

Pour les retours internationaux, veuillez suivre la même procédure. Veuillez noter que les frais de retour ainsi que les éventuels frais de douane ou droits d'importation sont à la charge du client.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer un retour, notre service clientèle est là pour vous aider.

Merci d'avoir choisi Jacob Warm. Votre fidélité nous est précieuse et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Chez Jacob Warm, nous proposons une gamme variée de produits techniques, notamment des chaudières, des climatiseurs, des cheminées et bien d'autres. Afin de vous aider à choisir le produit le mieux adapté à vos besoins, nous fournissons des informations détaillées sur les dimensions dans la description de chaque produit.

Où trouver les informations sur les tailles :

Chaque fiche produit comprend une description détaillée avec ses dimensions et capacités spécifiques pour vous aider à faire un choix éclairé. Cliquez simplement sur le produit qui vous intéresse pour consulter ses caractéristiques complètes.

Pour l'installation, veillez à vérifier le dégagement et l'espace d'installation requis pour chaque produit.

Besoin d'aide pour choisir la bonne taille ?

Si vous hésitez sur la taille ou le modèle le mieux adapté à vos besoins, notre service client est là pour vous aider. Contactez-nous pour obtenir des conseils et des recommandations personnalisés.

Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour choisir le produit idéal pour votre maison ou votre entreprise. Merci d'avoir choisi Jacob Warm !