В Jacob Warm разбираме, че навременната доставка е от решаващо значение за нашите клиенти. След като направите поръчка при нас, ние се стремим да я обработим възможно най-бързо и ефективно. Ето разбивка на времето за обработка на нашите поръчки:

Потвърждение на поръчката:

Веднага след като направите поръчката си, ще получите имейл за потвърждение на поръчката. Този имейл ще съдържа всички подробности за вашата покупка и ще потвърди, че сме получили вашата поръчка.

Време за обработка:

Стандартни поръчки: Обикновено обработката на стандартните поръчки отнема 1-2 работни дни. През това време нашият екип внимателно подготвя вашите артикули, като гарантира, че отговарят на нашите стандарти за качество, преди да бъдат опаковани за изпращане.

Доставка:

След като поръчката ви бъде обработена, тя ще бъде изпратена. Ще получите имейл за потвърждение на доставката с информация за проследяване, за да можете да наблюдавате пътуването на вашия пакет.

Времето за доставка варира в зависимост от метода на доставка, избран при плащането, и вашето местоположение. Моля, вижте нашата страница с информация за доставка за повече подробности относно времето за доставка.

Пикови часове:

По време на пиковите сезони или промоционалните периоди времето за обработка може да е малко по-дълго поради по-големия обем поръчки. Препоръчваме да правите поръчки рано през тези времена, за да осигурите навременна доставка.

Поддръжка на клиенти:

Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ с поръчката си, нашият екип за поддръжка на клиенти е тук, за да ви помогне. Моля, свържете се с нас и ние ще се радваме да ви помогнем.

Благодарим ви, че избрахте Jacob Warm. Оценяваме вашия бизнес и с нетърпение очакваме да ви обслужим!

Да, ние сме щастливи да предложим международна доставка в цяла Европа! Ние в Jacob Warm се ангажираме да направим нашите продукти достъпни за клиенти по целия свят. Ето какво трябва да знаете за нашия процес на международна доставка:

Дестинации за доставка:

Изпращаме до всички страни в Европа, като гарантираме, че нашите продукти достигат до вас, независимо къде се намирате на континента.

Тарифи за доставка:

Тарифите за доставка варират в зависимост от вашето местоположение и теглото на вашата поръчка. Можете да видите приблизителните разходи за доставка при плащане, преди да финализирате покупката си.

Срокове за доставка:

Сроковете за доставка варират в зависимост от вашето конкретно местоположение и избрания метод на доставка. Обикновено можете да очаквате вашата поръчка да пристигне в рамките на 7-14 работни дни, след като бъде обработена и изпратена.

Моля, имайте предвид, че по време на пиковите сезони или промоционални периоди времето за доставка може да бъде удължено поради големия обем поръчки.

Митнически и вносни мита:

Поръчки, изпратени в чужбина, може да подлежат на митнически такси или вносни мита. Тези такси се определят от страната на местоназначение и са отговорност на клиента. Препоръчваме да се консултирате с местната митница за повече информация относно тези потенциални такси.

Проследяване на вашата поръчка:

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката с информация за проследяване. Това ви позволява да наблюдавате напредъка на вашата пратка и да прогнозирате нейното пристигане.

Поддръжка на клиенти:

Ако имате въпроси относно международната доставка или се нуждаете от помощ с поръчката си, нашият екип за поддръжка на клиенти е тук, за да ви помогне. Моля, свържете се с нас и ние ще се радваме да ви помогнем.

Ние сме развълнувани да предоставим нашите продукти на клиенти в цяла Европа и очакваме с нетърпение да ви обслужим. Благодарим ви, че избрахте Jacob Warm!

Ние в Jacob Warm се стремим да гарантираме, че нашите клиенти са напълно доволни от своите покупки. Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, ние предлагаме ясна политика за връщане, за да направим процеса възможно най-лесен:

Допустимост за връщане:

Артикулите трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни от датата на доставка.

Продуктите трябва да бъдат в оригиналното си състояние, неизползвани и с всички оригинални опаковки и етикети.

Процес на връщане:

Поискайте връщане: Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да поискате разрешение за връщане. Моля, посочете номера на вашата поръчка и причината за връщането.

Подгответе връщането си: След като връщането ви бъде разрешено, опаковайте сигурно артикулите в оригиналната им опаковка. Включете формуляра за разрешение за връщане, предоставен от нашия екип за обслужване на клиенти.

Изпратете връщането: Изпратете пакета на адреса за връщане, предоставен от нашия екип за обслужване на клиенти. Препоръчваме да използвате проследим метод за доставка, за да сте сигурни, че връщането ви ще бъде получено.

Възстановявания:

След като получим и проверим върнатия артикул(и), ще обработим възстановяването на средствата ви в рамките на 5-7 работни дни.

Възстановяванията ще бъдат извършени по първоначалния метод на плащане, използван за покупката.

Моля, обърнете внимание, че първоначалните такси за доставка не подлежат на възстановяване.

Борси:

Ако искате да замените артикул за различен размер или цвят, моля, следвайте процеса на връщане и направете нова поръчка за желания артикул. Това гарантира най-бързото време за обработка на обмена.

Повредени или дефектни артикули:

Ако получите артикул, който е повреден или дефектен, моля свържете се с нас незабавно. Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата без допълнителни разходи за вас.

Международни връщания:

За международни връщания, моля, следвайте същия процес на връщане. Обърнете внимание, че клиентите са отговорни за разходите за обратна доставка и всички възникнали митнически такси или вносни мита.

Свържете се с нас:

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане или се нуждаете от помощ при връщане, нашият екип за поддръжка на клиенти е тук, за да ви помогне.

Благодарим ви, че пазарувате с Jacob Warm. Ние ценим вашия бизнес и се ангажираме да ви предоставим възможно най-доброто пазаруване.

В Jacob Warm предлагаме разнообразна гама от технически продукти, включително котли, климатици, камини и други. За да сме сигурни, че ще изберете правилния продукт за вашите нужди, ние предоставяме подробна информация за размерите в описанията на всеки продукт.

Къде да намерите информация за размера:

Всяка продуктова страница включва подробно описание със специфични размери и капацитет, за да ви помогне да вземете информирано решение. Просто щракнете върху продукта, който ви интересува, за да видите пълните му спецификации.

За целите на монтажа не забравяйте да проверите необходимото свободно пространство и място за монтаж за всеки продукт.

Нуждаете се от помощ при избора на правилния размер?

Ако не сте сигурни кой размер или модел е най-подходящ за вашите нужди, нашият екип за поддръжка на клиенти е тук, за да ви помогне. Свържете се с нас за персонализирани съвети и препоръки.

Ние се ангажираме да ви предоставим цялата информация, от която се нуждаете, за да изберете перфектния продукт за вашия дом или бизнес. Благодарим ви, че избрахте Jacob Warm!