Bei Jacob Warm legen wir Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht, um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten:
Rückgabeberechtigung:
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Die Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt und mit der gesamten Originalverpackung und den Originaletiketten versehen sein.
Rückgabeprozess:
Rücksendung anfordern: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendeberechtigung anzufordern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung. Fügen Sie das Rücksendeformular bei, das Sie von unserem Kundenservice erhalten haben.
Rücksendung verschicken: Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei Ihnen eintrifft.
Rückerstattungen:
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.
Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
Börsen:
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Dies gewährleistet die schnellste Bearbeitungszeit für den Umtausch.
Beschädigte oder defekte Artikel:
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Internationale Rücksendungen:
Für internationale Rücksendungen folgen Sie bitte demselben Rückgabeprozess. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung sowie anfallende Zollgebühren und Einfuhrzölle selbst tragen.
Kontakt:
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team gerne weiter.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jacob Warm. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten.