Widerrufsrecht
14-Tage-Widerrufsrecht (EU)
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, nicht jedoch der Beförderer, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Moderni GmbH, Leinsamenweg 114, 50933 Köln, Deutschland; Telefon: +49 2421 9341061; E-Mail: office@jacobwarm.com) durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, dass Sie diesen Vertrag widerrufen möchten (z.B. per Post oder E-Mail). Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
Um die Frist einzuhalten, genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung betreffend die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die angebotene Standard-Lieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir von Ihrem Widerruf in Kenntnis gesetzt werden, an Sie zurückerstatten. Wir werden diese Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben sich ausdrücklich auf etwas anderes geeinigt. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren.
Wir dürfen die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag der Mitteilung Ihres Widerrufs an folgende Adresse zurückgeben oder uns übergeben:
Castrum GmbH Retouren — Moderni GmbH
Küferstrasse 21
73257 Köngen
Deutschland
Sie tragen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren. Für sperrige Artikel (z.B. Wärmepumpen, Kessel, große Kamine), die normalerweise nicht per Post zurückgeschickt werden können, werden die Rücksendekosten auf bis zu 150 € je nach Größe und Zielort geschätzt.
Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die durch Handhabung verursacht wurde, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Merkmale und Funktionsweise der Waren festzustellen.
Zustand zurückgegebener Artikel
Bei der Bewertung der Waren können Sie diese auspacken und überprüfen, wie Sie es in einem physischen Einzelhandelsgeschäft tun würden. Originalverpackung ist erwünscht, aber nicht erforderlich; sollte die Originalverpackung beschädigt oder fehlend sein, können wir eine angemessene Entschädigung für den Wertverlust berechnen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte unmittelbar nach der Lieferung. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter office@jacobwarm.com, damit wir einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen können. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren gilt zusätzlich zum Widerrufsrecht.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
- versiegelte Waren, die aus Hygienegründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgesandt werden können, sofern sie nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- Gefahrgüter, brennbare Flüssigkeiten oder Gase;
- Geschenkkarten.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, ein anderes Produkt zu erhalten, ist es, Ihre aktuelle Bestellung zu widerrufen und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.
Rückerstattungsbearbeitung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, verarbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Ihrer Bank oder Kartenaussteller kann die Rückerstattung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, um auf Ihrem Konto zu erscheinen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte unter office@jacobwarm.com oder +49 2421 9341061.
Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus, wenn Sie diesen Vertrag widerrufen möchten.)
An: Moderni GmbH, Leinsamenweg 114, 50933 Köln, Deutschland — office@jacobwarm.com
Ich/Wir (*) teile/teilen hiermit mit, dass ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe/widerrufen (*),
bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur erforderlich, wenn dieses Formular auf Papier mitgeteilt wird):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
